Politique d'expédition

LIVRAISON

La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Sauf en cas de force majeur, la livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans le délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la commande sur toute la France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des articles.

Toute livraison dans un autre pays de l'Union Européenne ou dans n'importe quel pays pourra se faire après accord des parties sur les conditions et coûts de livraison.

RETARD DE LIVRAISON ET DÉNONCIATION

Le dépassement du délai ne pourra en aucun cas être retenu contre SUNY, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts. Au-delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande, et sur demande du client (via l'adresse e-mail de contact), SUNY procèdera au remboursement par chèque ou virement bancaire de la marchandise non livrée et des frais de livraison.

Les colis sont livrés par la Poste ou par un transporteur express à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, SUNY n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison. Le transfert des risques s’opère au moment de la livraison de la marchandise.

Toute dénonciation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera SUNY de toute responsabilité vis-à-vis du client.

DROIT DE RETRACTACTION

Pour les produits achetés en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise pour demander le remboursement d’un ou plusieurs articles de sa commande et procéder au renvoi de ladite marchandise. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le client devra formuler cette requête en écrivant à l'adresse e-mail de contact.

Après avoir communiqué à SUNY sa décision de se rétracter, le client enverra dans les 14 jours impartis le ou les produits avec le formulaire de retour complété à l’adresse suivante :

SUNY
1B chemin de Chantemerle
69370 Saint Didier au Mont d'or

Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du client et non remboursables, à moins que SUNY ait commis une erreur dans l’envoi de la commande originale. SUNY ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le client devra s’adresser directement à son transporteur. Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessous, SUNY ne pourra pas traiter le retour.

Le remboursement, total ou partiel, s’effectuera dans les meilleurs délais et au maximum dans les 30 jours ouvrés suivant la réception par SUNY du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par virement à l’ordre du client conformément aux informations fournies lors de la commande. Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Au-delà du délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni remboursées.